Condiciones de Contratación
Hacemos realidad tus sueños … El límite lo pones tú!
Condiciones generales de Contratación
1.- Las actividades, programas y cursos se impartirán por técnicos deportivos titulados por el Ministerio de Educación, Cultura y Deporte, con competencias en la formación y conducción de actividades en Montaña.
2.- De acuerdo a la Ley 3/2008, de 23 de Abril, Del Ejercicio de las Profesiones del Deporte. Todos los técnicos estaran inscritos en el Registro Oficial de Profesionales del Deporte de Cataluña. Todas las actividades realizadas dispondrán de seguro de Responsabilidad Civil que cubra la indemnización por los daños que puedan causarse a terceros en la prestación de los servicios profesionales.
3.- betomountainguide.com se reserva el derecho de cancelar o modificar las actividades por razones meteorológicas o que puedan afectar la seguridad del grupo. Así mismo se reserva el derecho de exclusión en caso de observar un comportamiento que ponga en peligro la seguridad propia o la del grupo, falta de respeto al medio y a los compañero/as sin que eso implique derecho a reembolso.
4.- Si un cliente/a o alumno/a no presenta el nivel requerido o acordado, tanto técnico como físico, el Guía podría variar (si fuese posible) el itinerario o programa para adaptarse al nivel del participante.
5.- El cliente/a o alumno/a tiene la obligación de informar a betomountainguide.com sobre posibles problemas de salud, alergias o enfermedades cardiovasculares antes de contratar cualquier actividad. Asimismo se compromete a no estar bajo los efectos del alcohol, drogas y/o estupefacientes, así como cualquier otra medicación que pueda incidir en su capacidad de reacción. En caso contrario el guía puede anular la actividad por su propia seguridad o la del grupo.
6.- Es recomendable que el cliente este en posesión de la tarjeta federativa de montaña (FEDME) o un seguro privado, con las coberturas correspondientes a la actividad contratada.
7.- Es responsabilidad del cliente/a, acudir hasta el lugar de inicio de la actividad acordado con betomountainguide.com mediante su propio transporte, a no ser que se acuerde lo contrario.
8.- La pérdida, negligencia o mal uso del material, por parte del cliente/a, aportado por betomountainguide.com (más allá del desgaste lógico o por causa de fuerza mayor) será responsabilidad del cliente y deberá ser abonado.
9.- Los ratios Guía/cliente se mantendrán priorizando los criterios de seguridad y respetando el número mínimo acordado por curso o actividad.
10.- El contrato y la responsabilidad de betomountainguide.com, afectan exclusivamente al trabajo directo de sus guías y a la organización de la actividad.
11.- Los menores de edad deberán aportar una autorización firmada por los padres o tutores legales de los mismos o bien ir acompañados de los mismos.
12.- El hecho de participar en cualquiera de nuestras actividades supone la lectura y aceptación de estas condiciones.
Inscripción en las actividades
1.- La reserva se realizará a través de la misma web y/o por correo electrónico, con un mínimo de 15 días naturales, antes de la fecha de inicio de la actividadad contratada.
2.- El Participante abonará un anticipo, mínimo del 40% del coste total de la actividad, a betomountainguide.com. Se realizará el pago por transferencia bancaria (En el momento de formalizar la reserva se le facilitará un numero de cuenta donde realizar el ingreso) o Bizum al teléfono +34660016017 , en el concepto se indicará el nombre del cliente y de la actividad a realizar, así como las fechas de la misma.
Una vez realizado el pago la reserva se dará por confirmada previo envío del justificante de ingreso.
3.- El 100% del coste total de la actividad deberá ser abonado, como máximo, 15 días antes del inicio de la actividad contratada, mediante transferencia bancaria, bizum o efectivo.
4.- Los precios de las actividades son en Euros, e incluyen los servicios directos de betomountainguide.com y el 21% de IVA vigente.
*La contratación de los servicios externos (Hoteles, refugios, comidas, transporte, teleféricos…) será a cargo del cliente/a (salvo que se especifique lo contrario).
5.- En el precio de las actividades:
SI Incluyen
Servicio Técnico deportivo en la especialidad necesaria para la actividad contratada.
Material técnico deportivo y de seguridad colectivo.
Material Técnico Individual del participante (Casco arnés, piolet y crampones).
Asesoramiento técnico antes y durante la actividad.
Seguro de RC (responsabilidad civil) y seguro básico de accidentes.
NO Incluyen
Gastos de refugios, comidas y bebidas (Ni del guía ni de los participantes).
Desplazamientos, remontes mecánicos, taxis, motos, etc. (Ni del guía ni de los participantes).
Material Técnico Individual/personal del participante (esquís, botas, ropa, frontal, bastones…).
Equipo de seguridad (ARVA, Pala y Sonda) en las actividades invernales.
* En caso de necesitar el equipo de seguridad (ARVA/DVA, pala, sonda) ,necesario para el perfecto desarrollo de la actividad en invierno, cabe la posibilidad de ser alquilado, previo aviso.
Politica de Cancelaciones
1.- El cliente podrá desistir de los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades abonadas en concepto de reserva, pero deberá indemnizar a betomountainguide.com en las cuantías que a continuación se indican:
ANULACIÓN DE ACTIVIDADES EN ESPAÑA:
– El 10% del importe total de la reserva, en todo caso, por gastos de gestión y reserva.
– El 50% del importe total de la reserva con más de 20 días anteriores a la fecha de inicio de la actividad.
– El 100% del importe total de la reserva en los 20 días anteriores a la fecha de inicio de la actividad.
ANULACIÓN DE ACTIVIDADES EN ALPES:
– El 10% del importe total de la reserva, en todo caso, por gastos de gestión y reserva.
– El 75% del importe total de la reserva con más de 30 días anteriores a la fecha de inicio de la actividad.
– El 100% del importe total de la reserva en los 30 días anteriores a la fecha de inicio de la actividad.
2.- ¿Cuándo se considera iniciada la actividad? En el momento que el guía se presenta en el punto de encuentro acordados.
3.- Si betomountainguide.com decide anular la actividad por razones meteorológicas o de seguridad, o porque no se llegue al número mínimo de plazas, mediante acuerdo con el cliente, se postergará dicha actividad a una fecha que convenga a ambas partes. En ningún caso se devolverá la reserva.
4.- La no presentación del Cliente/a en la fecha y hora indicadas por betomountainguide.com implicará la pérdida total de las cantidades anticipadas.
5.- Si por causas médicas el cliente no puede acudir a realizar la actividad, se le devolverá el importe integro de la reserva, siempre que aporte un justificante médico. En cualquier caso, se descontarán del reembolso todos los gastos, en el que se vean afectados los proveedores de servicios externos como reservas en refugios o transportes, y que betomountainguide.com haya pagado para la realización de las actividades.
6.- Todas las fotos o vídeos realizados en las actividades, serán para uso exclusivo de betomountainguide.com. En caso de que el cliente no desee que sé publiquen, deberá notificarlo.
7.- Desde la confirmación de la reserva (mediante el pago de, mínimo, el 40% del importe total de la actividad) el cliente asumirá de modo expreso la totalidad de las presentes Condiciones Generales. En el caso de que una persona inscriba a otros participantes, tendrá la responsabilidad de comunicar al resto, todas y cada una de estas Condiciones Generales. En el caso de ser menor/es, las asumirá en su/s nombre/s.
‼️COVID-19‼️
Porque nos preocupa tu bienestar y tu salud en betomountainguide.com nos tomamos muy enserio la actual situación. Es por ello que todas nuestras actividades siguen estrictamente los protocolos basados en la normativa vigente así como las recomendaciones sanitarias ofrecidas por el Ministerio de Sanidad, AEGM (Asociación Española de Guías de Montaña) y la FEDME (Federación Española de Deportes de Montaña).
Si por razones relacionadas con el COVID-19 no se puede realizar la actividad contratada, mediante acuerdo con el cliente, se postergará dicha actividad a una fecha que convenga a ambas partes. Se dispondrá de un bono, con una validez de un año, para canjearlo por la misma u otra actividad diferente.